Termeni şi condiţii
TERMENI SI CONDITII
1. DISPOZITII GENERALE
Prin prezenta se stabilesc conditiile de vanzare a produselor din magazinul on-line www.instalmarket.ro, proprietatea S.C. QUALITHERM SRL, societate comerciala legal infiintata conform legilor romane, cu sediul in Tirgu-Mures, Bul. Pandurilor, nr.1, sc. A, ap. 15 si punct de lucru in Tirgu-Mures, str. P. Chinezu nr. 10, inmatriculata la Oficiul Registrului Comertului sub nr. J26/139/2003, CUI 15193694 , atribut fiscal RO, avand contul bancar nr. RO91RNCB0188034969860001, deschis la Banca Comerciala Romana- sucursala Tg. Mures-MURES, tel. Companie 0265267895, fax. 0265267895, adresa de e-mail office@instalmarket.ro
Folosirea acestui site, respectiv inregistrarea unei comenzi, implica: acceptarea de catre Dvs a prezentilor termeni si conditii si acceptarea de catre Dvs. a utilizarii adresei de posta electronica (e-mail) ca tehnica de comunicatie la distanta. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a tuturor termenilor si conditiilor. Ne asumam dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara nici o notificare prealabila. Sunteti de acord si acceptati ca, fara nici o notificare prealabila, putem sterge sau adauga orice informatie pe site sau intrerupe orice activitate pe site, iar in cazul in care se fac referiri la alte site-uri nu garantam si/sau nu confirmam sub nici o forma tipul de informatie pe care il veti gasi pe aceste site-uri. Ramane la aprecierea dumneavoastra daca vizitati sau nu aceste site-uri sau luati sau nu in considerare informatia gasita acolo.
2. PRODUSE
Magazinul on-line www.instalmarket.ro este specializat in comercializarea de materiale si echipamente pentru instalatii de incalzire, apa, sanitare, catre orice persoana fizica, romana sau straina, care a implinit virsta de 18 ani, ce actioneaza in alte scopuri decat cele ale activitatii sale comerciale sau profesionale. Pentru fiecare dintre produsele postate pe site-ul mentionat, S.C. QUALITHERM SRL se obliga sa afiseze toate caracteristicile esentiale ale acestora, care sa permita cumparatorului o identificare, comparare si o alegere corecta. S.C. QUALITHERM SRL. isi rezerva dreptul de a modifica fara preaviz caracteristicile produselor afisate. Imaginile publicate pe site au titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi uneori de imaginile prezentate in orice mod (culoare, aspect etc). Produsele comercializate respecta legislatia romana in vigoare. S.C. QUALITHERM SRL. nu poate fi considerata responsabila pentru utilizarea necorespunzatoare a produselor comandate.
3. TERMENUL DE VALABILITATE- GARANTIE.
Termenul de valabilitate-garantie al produselor comercializate de catre S.C. QUALITHERM SRL prin intermediul site-ului www.instalmarket.ro, este cel dat si mentionat de catre producator/furnizor in documentele de insotire.
4. OBLIGATIILE DUMNEAVOASTRA DE INREGISTRARE
Pentru a cumpara produse de pe site-ul www.instalmarket.ro va trebui sa acceptati termenii si conditiile prezente, sa va creati un cont si apoi sa comandati produsul/produsele dorite, prin parcurgerea a 5 pasi.
Pasul 1- logare in contul de utilizator (cu USERNAME si PAROLA) Pasul 2: alegerea produselor cu optiunea "Adauga in cos" disponibila in dreptul fiecarui produs. Dupa finalizarea listei de cumparaturi, se poate previzualiza si modifica comanda apasand butonul "Consulta cosul"; Pasul 3: Verificarea detaliilor comenzii: pentru finalizarea cu succes a comenzii, trebuie verificate sau mentionate acum detalii utile, precum adresa de livrare si modalitatea de plata (ramburs, card online, plata prin e-puncte). Pasul 4: plasarea comenzii. Dupa apasarea butonului "Trimite comanda" produsele, adresa de livrare si modalitatea de plata sunt verificate. Daca toate datele sunt corecte, comanda urmeaza sa fie procesata de catre operatorii nostri. In cazul platii prin card bancar, veti fi directionat in fereastra de plata. Pasul 5: Odata trimisa comanda, veti primi un mail pe adresa trecuta in profilul de utilizator (care cuprinde confirmarea comenzii dumneavoastra, preturile produselor comandate si detaliile privind livrarea). De asemenea, un reprezentant Qualitherm va va contacta telefonic in cel mai scurt timp pentru validarea finala a adresei de livrare si comunicarea taxei de transport.
In vederea crearii contului, Dumneavoastra sunteti de acord sa furnizati informatii adevarate, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra, asa cum sunt acestea specificate . In situatia in care consideram ca aceasta obligatie nu este respectata de catre dumneavoastra, ne rezervam dreptul sa va blocam accesul, pe perioada determinata sau nedeterminata, la utilizarea serviciului fara nici o notificare prealabila.
5. PRETURI
Preturile afisate pe www.instalmarket.ro sunt exprimate in RON si includ TVA. Facturarea se face la preturile afisate in momentul inregistrarii comenzii, cu exceptia eventualelor greseli sau modificari ale TVA.
Factura nu va cuprinde si tariful de livrare. Transportul se calculeaza in functie de distanta si de greutatea coletului.
Tarifele de transport sunt cele practicate de firma de curierat NEMO EXPRESS cu care QUALITHERM SRL este in relatii contractuale.
Pentru informatii detailate referitor la costul transportului, Va rugam urmatiti linkul http://www.instalmarket.ro/index.php/transport/, sau contactati reprezentantii Instalmarket.
6. CONDITII si MODALITATI DE PLATA
Plata comenzii se poate face prin:
a) Prin card (plata online-daca aceasta modalitate de plata este implementata si functionala): - factura se achita in avans prin transferarea sumei aferente in contul SC QUALITHERM SRL. In cazul in care plata se va face on-line, comanda va fi procesata dupa primirea confirmarii de plata;
b) in numerar. Plata cu numerar se face in lei, integral, la livrare. Valoarea produselor este cea din momentul confirmarii telefonice/sau prin email a comenzii. Plata se face catre reprezentantul firmei de curierat care efectueaza livrarea.
c) prin e-puncte (daca aceasta modalitate de plata este implementata si functionala) - punctele de fidelitate sunt oferite bonus clientilor care au cont de utilizator pe site-ul www.instalmarket.ro si care au cumparat produse de pe acest site.
7. LIVRAREA
Livrarea produselor comandate se va face in toate orasele din Romania, cu respectarea urmatoarelor conditii: ulterior efectuarii comenzii pe site-ul www.instalmarket.ro, veti fi contactat prin email si telefon de catre operatorul nostru pentru confirmarea comenzii, a pretului comenzii, a adresei si a tarifului de livrare si pentru stabilirea detaliilor legate de livrare. Livrarea se face in termen de 48 de ore de la confirmarea telefonica a comenzii de catre operatorul INSTALMARKET. Termenul mentionat este orientativ, acesta putand fi modificat din motive independente de vointa noastra. Livrarea produselor se face de luni pana vineri, cu exceptia zilelor de sarbatoare legala, intre orele 09,00-18,00, potrivit intervalului de timp in care Dumneavoastra ati optat prin completarea formularului de comanda. Livrarea produselor se va face la adresa indicata de Dumneavoastra in comanda. Plata pretului produselor comandate si a tarifului de livrare se va face conform conditiilor si modalitatilor de plata prevazute la pct 5. Produsele se livreaza in forma in care vin de la producator/distribuitor si in limita stocului disponibil. S.C. QUALITHERM SRL nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate. Oferta produselor afisate este valabila in limita stocului disponibil. S.C. QUALITHERM SRL. isi rezerva dreptul de a decala termenele de livrare, in situatia in care produsul sau produsele comandate nu sunt disponibile in stoc la momentul primirii comenzii. In aceasta situatie clientii vor fi informati si consultati cu privire la mentinerea sau anularea comenzii. La livrare, produsele vor fi insotite de urmatoarele documente: *factura fiscala in original; *chitanta, in cazul in care plata se face in numerar, la livrarea produselor comandate. Lipsa unei instiintari din partea noastra si expirarea termenului de livrare, va da dreptul sa refuzati oricand preluarea produselor. In cazul in care nu sunteti gasit la adresa mentionata, in intervalul orar stabilit de comun acord, curierul nostru va reveni inca o data, dupa ce va restabili contactul cu Dumneavoastra pentru stabilirea unei noi date de livrare. In cazul in care, nici a doua oara nu ati fost gasit la dresa mentionata, in intervalul stabilit de comun acord cu curierul nostru, comanda Dvs va fi anulata si produsul returnat la sediu.
8. DREPTUL DE DENUNTARE UNILATERALA A CONTRACTULUI
Conform Ordonantei nr. 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta:
Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
In situatia mentionata mai sus, Dumneavoastra veti returna, in termenul prevazut mai sus, produsul cumparat in ambalajul original, fara sa prezinte nici o urma de deteriorare sau uzura. Cheltuielile de expeditie vor fi suportate de Dumneavoastra. Produsele trebuie returnate in ambalajul lor original. Prin deschiderea ambalajelor individuale in care au fost livrate produsele comandate inseamna ca sunteti de acord cu aceste conditii de utilizare si ca produsele sunt cele comandate si corespund cerintelor dumneavoastra.
S.C. QUALITHERM SRL se obliga sa restituie clientului sumele incasate pentru produsele returnate, in termen de maxim 30 de zile de la data denuntarii de catre Dvs a contractului, in cazul prevederile de mai sus au fost respectate.
9. LIMITELE RESPONSABILITATII:
S.C. QUALITHERM SRL nu poate fi responsabila pentru neonorarea unei comenzi din cauze de forta majora.
10. RECLAMATII
Reclamatiile dvs privind orice probleme legate de livrarea produselor comandate le puteti transmite la sediul nostru din Str. P. Chinezu, nr.10, Tirgu-Mures, tel: 0265267895, fax 0265267895, precum si la adresa de e-mail office@instalmarket.ro
11. PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, SC QUALITHERM SRL, are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele cu caracter personal pe care ni le furnizati despre dumneavoastra.
Pentru a putea comanda produse de pe site-ul www.instalmarket.ro, Dvs trebuie sa va creati cont pe site-ul www.instalmarket.ro (prin completarea formularului Cont nou) si sa furnizati urmatoarele date cu caracter personal: nume si prenume, adresa, cod postal, Cod numeric personal, data nasterii, sex, telefon prin completarea formularelor postate pe site-ul www.instalmarket.ro cu ocazia efectuarii comenzii de produse pe site-ul www.instalmarket.ro
Prin furnizarea de catre Dvs a urmatoarelor date cu caracter personal : e-mail, username, parola, confirmare parola, nume si prenume, adresa, cod postal, Cod numeric personal, data nasterii, sex, telefon, Dvs, in calitate de persoana vizata conform Legii 677/2001, declarati ca va dati consimtamantul in mod expres si neechivoc, respectiv explicit, liber exprimat si informat, ca datele Dvs cu caracter personal sa intre in baza de date a societatii SC QUALITHERM SRL si sa fie prelucrate si folosite in viitor cu respectarea stricta a prevederilor legale referitoare la protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.
Toti cei care au furnizat urmatoarele date cu caracter personal: e-mail, username, parola, confirma parola, nume si prenume, adresa, cod postal, Cod numeric personal, data nasterii, sex, telefon, au calitatea de persoana vizata, in acceptiunea Legii nr. 677/2001. Scopurile colectarii si prelucrarii datelor Dvs cu caracter personal (e-mail, username, parola, confirma parola, nume si prenume, adresa, cod postal, Cod numeric personal, data nasterii, sex, telefon ) de catre S.C. QUALITHERM SRL sunt:
Transmiterea prin e-mail de oferte, promotii, mesaje publicitare si de marketing prin cu privire la activitatea desfasurata de SC QUALITHERM SRL, cu privire la produsele pe care INSTALMARKET le comercializeaza, cu privire la campaniile si concursurile organizate de INSTALMARKET, in cazul in care ati bifat casuta ,, "Aboneaza-te la newsletter" (daca v-ati creat cont pe site-ulwww.instalmarket.ro),fara alte obligatii sau plati din partea INSTALMARKET fata de persoana dumneavoastra;
efectuarea de statistici interne, fara alte obligatii sau plati din partea INSTALMARKET fata de persoana dumneavoastra;
organizarea de concursuri si campanii publicitare cu premii
comert cu amanuntul prin corespondenta (inclusiv comert electronic), inclusiv expedierea produselor comandate catre clientii sai, emiterea si comunicarea facturilor.
comert cu amanuntul prin corespondenta (inclusiv comert electronic), inclusiv confirmarea comenzii, expedierea produselor comandate catre clientii sai, emiterea si comunicarea facturilor, inregistrarea facturilor si platilor in contabilitate si lamurirea oricaror aspecte legate de comanda, expediere si plata.
Datele dvs. sunt destinate utilizarii de catre INSTALMARKET respectiv S.C. QUALITHERM SRL in scopurile mentionate mai sus si nu vor fi dezvaluite tertilor, cu exceptia firmei de curierat care asigura livrarea produselor comandate de Dvs.
Prin bifarea casutei ,,Aboneaza-te la newsletter" din formularul pentru crearea contului pe site-ul www.instalmarket.ro, persoana vizata isi da acordul sa primeasca oferte, promotii, mesaje publicitare si de marketing prin e-mail de la INSTALMARKET cu privire la activitatea desfasurata, cu privire la produsele pe care INSTALMARKET le comercializeaza, cu privire la campaniile si concursurile organizate. In cazul in care persoana vizata nu doreste sa primeasca oferte, promotii, mesaje publicitare si de marketing prin e-mail de la INSTALMARKET nu va bifa casuta, "Aboneaza-te la newsletter".
In cazul in care persoana abonata la newsletter, la un moment dat, nu mai doreste sa primeasca oferte, promotii, mesaje publicitare si de marketing cu privire la activitatea desfasurata de INSTALMARKET, persoana abonata va trebui sa ne anunte despre acest lucru, prin optiunea de dezabonare mentionata in disclaimer-ul de la finalul email-ului primit de la INSTALMARKET privind newsletter.
INSTALMARKET si S.C. QUALITHERM SRL garanteaza confidentialitatea datelor personale ale tuturor celor care completeaza formularul mentionat mai sus. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de urmatoarele drepturi: dreptul la informare (art 12); dreptul de acces la date (art 13); dreptul de interventie asupra datelor (art 14); dreptul la opozitie (art 15); dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale (art 17); dreptul de a va adresa justitiei (art 18).
1. Dreptul de acces la date - are dreptul de a obţine de la Organizator, la cerere şi în mod gratuit pentru o solicitare pe an, confirmarea faptului că datele care o privesc sunt sau nu sunt prelucrate de acesta. Persoana vizată poate solicita informaţii, printr-o cerere întocmită în formă scrisă, datată şi semnată. În cerere solicitantul poate arăta dacă doreşte ca informaţiile să îi fie comunicate la o anumită adresă, care poate fi şi de poştă electronică, sau printr-un serviciu de corespondenţă care să asigure că predarea i se va face numai personal. Organizatorul este obligat să comunice informaţiile solicitate, în termen de 15 zile de la data primirii cererii, cu respectarea eventualei opţiuni a solicitantului privind mijloacele de comunicare.
2. Dreptul de intervenţie asupra datelor - are dreptul de a obţine de la Organizator, la cerere şi în mod gratuit:
a) după caz, rectificarea, actualizarea, blocarea sau ştergerea datelor a căror prelucrare nu este conformă prezentei legi, în special a datelor incomplete sau inexacte;
b) după caz, transformarea în date anonime a datelor a căror prelucrare nu este conformă prezentei legi;
c) notificarea către terţii cărora le-au fost dezvăluite datele a oricărei operaţiuni efectuate conform lit. a) sau b), dacă această notificare nu se dovedeşte imposibilă sau nu presupune un efort disproporţionat faţă de interesul legitim care ar putea fi lezat.
Pentru exercitarea acestui drept, persoana vizată va înainta Organizatorului o cerere întocmită în formă scrisă, datată şi semnată. În cerere solicitantul poate arăta dacă doreşte ca informaţiile să îi fie comunicate la o anumită adresă, care poate fi şi de poştă electronică, sau printr-un serviciu de corespondenţă care să asigure că predarea i se va face numai personal. Organizatorul este obligat să comunice măsurile luate, precum şi, dacă este cazul, numele terţului căruia i-au fost dezvăluite datele cu caracter personal referitoare la persoana vizată, în termen de 15 zile de la data primirii cererii, cu respectarea eventualei opţiuni a solicitantului privind mijloacele de comunicare.
3. Dreptul de opoziţie - are dreptul de a se opune în orice moment, din motive întemeiate şi legitime legate de situaţia sa particulară, ca date care o vizează să facă obiectul unei prelucrări, cu excepţia cazurilor în care există dispoziţii legale contrare. În caz de opoziţie justificată prelucrarea nu mai poate viza datele în cauză. Persoana vizată are dreptul de a se opune în orice moment, în mod gratuit şi fără nici o justificare, ca datele care o vizează să fie prelucrate în scop de marketing direct, în numele operatorului sau al unui terţ, sau să fie dezvăluite unor terţi într-un asemenea scop. În vederea exercitării acestor drepturi, persoana vizată va înainta organizatorului o cerere întocmită în formă scrisă, datată şi semnată. În cerere solicitantul poate arăta dacă doreşte ca informaţiile să îi fie comunicate la o anumită adresă, care poate fi şi de poştă electronică, sau printr-un serviciu de corespondenţă care să asigure că predarea i se va face numai personal. Organizatorul este obligat să comunice persoanei vizate măsurile luate, precum şi, dacă este cazul, numele terţului căruia i-au fost dezvăluite datele cu caracter personal referitoare la persoana vizată, în termen de 15 zile de la data primirii cererii, cu respectarea eventualei opţiuni a solicitantului privind mijloacele de comunicare.
4. Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale - orice persoană are dreptul de a cere şi de a obţine:
a) retragerea sau anularea oricărei decizii care produce efecte juridice în privinţa sa, adoptată exclusiv pe baza unei prelucrări de date cu caracter personal, efectuată prin mijloace automate, destinată să evalueze unele aspecte ale personalităţii sale, precum competenţa profesională, credibilitatea, comportamentul său ori alte asemenea aspecte;
b) reevaluarea oricărei alte decizii luate în privinţa sa, care o afectează în mod semnificativ, dacă decizia a fost adoptată exclusiv pe baza unei prelucrări de date care întruneşte condiţiile prevăzute la lit. a).
5. Dreptul de a se adresa justiţiei - Fără a se aduce atingere posibilităţii de a se adresa cu plângere autorităţii de supraveghere, persoanele vizate au dreptul de a se adresa justiţiei pentru apărarea oricăror drepturi garantate de prezenta lege, care le-au fost încălcate. Orice persoană care a suferit un prejudiciu în urma unei prelucrări de date cu caracter personal, efectuată ilegal, se poate adresa instanţei competente pentru repararea acestuia. Instanţa competentă este cea în a cărei rază teritorială domiciliază reclamantul. Cererea de chemare în judecată este scutită de taxă de timbru.
Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata, semnata si trimisa la sediul INSTALMARKET/ S.C. QUALITHERM S.R.L. din
Tirgu-Mures, str. P. Chinezu nr. 10
Datele dvs. nu vor fi transferate in strainatate. Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.
12. JURISDICTIE:
Toate vanzarile INSTALMARKET prin societatea S.C. QUALITHERM SRL sunt considerate ca avand loc la sediul din Tirgu-Mures, str. P. Chinezu nr. 10 care constituie si locul unde obligatia a luat nastere sau aceea a locului platii. Orice litigiu aparut intre clienti si INSTALMARKET/S.C. QUALITHERM SRL se vor rezolva pe cale amiabila. In cazul in care partile nu au reusit sa solutioneze litigiul pe cale amiabila, acesta se va solutiona de instantele judecatoresti competente
13. TRANSFERUL DREPTULUI DE PROPRIETATE.
Transferul dreptului de proprietate asupra produselor comandate de pe site-ul www.instalmarket.ro se face la momentul incheierii contractului la distanta, respectiv la momentul primirii de catre Dumneavoastra a mesajului de la operatorul nostru prin care va confirmam comanda si stabilirii detaliilor legate de livrare. Locul incheierii contractului este la punctul de lucru al SC QUALITHERM SRL din Tirgu-Mures, str. P. Chinezu nr. 10.
14. LEGISLATIA APLICABILA
Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic; Ordonanta Guvernului nr 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, republicata cu modificarile si completarile ulterioareLegea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata; Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice.
DIRECTOR GENERAL,
Ing. Attila Pál